Problem lösen

Problem lösen

 

Sehen Sie jedes Problem als neue Herausforderung. Mensch gegen Maschine. Vielleicht nicht ganz so drastisch sehen. Vor allem muss immer zuerst eine ordentliche Analyse vorangehen. Wenn man Routine mit Problemen hat, kann es passieren dass man die Falsche Lösung wählt. Meistens ist dies nur Zeitverschwendung. Wenn es ihr eigenes System ist, können Sie die Ursache oft schon oft im Vorfeld erahnen. Bei fremden Systemen ist oft ein ausführliches Verhör des Benutzers ratsam. Jedoch sollten Sie dann alle Aussagen noch einmal durch Tests am System nachprüfen. Oft sind die Erinnerungen des Zeugen sehr getrübt.

Aber dafür haben wir unsere kleine Helfer, auch Tools genannt. In diesem Fall sind es aber unsere Sinne und unser Gehirn. Es ist wichtig zu wissen welche Anzeichen zu Problemen führen könnten. Gerade im Bereich Hardware ist es wichtig rechtzeitig zu schauen wo das Problemchen liegt. Die Folgefehler könnten nicht nur nervend, sondern auch teuer sein. Manchmal gibt es auch komische Zufälle. Grundsätzlich gibt es einiges zu beachten. Hier ein paar Anhaltspunkte:

  • Lesen Sie jede Fehlermeldung aufmerksam durch. Achten Sie darauf ob auf eine Datei oder ein Programm hingewiesen wird. Fehlernummer aufschreiben und auch merken.
  • Unterscheiden Sie zwischen Fehlern die ohne Zusammenhang auftreten und Fehlern die bei bestimmten Handlungen auftreten. Dabei ist zuerst mal nicht wichtig ob Sie immer bei diesem Ereignis auftreten.
  • Wenn mehrere verschiedene Fehler auftreten, könnte ein Zusammenhang bestehen. Aber nicht jeder Fehler muss einen Zusammenhang ergeben. Suchen Sie die zusammenhänge nach auftreten der Fehler. z.B. Hardware, Grafik, bei Spielen usw. Wenn Sie dann eine Gemeinsamkeit gefunden haben suchen Sie aber auch Gründe wieso es keine Zusammenhänge gibt. Dies ist wichtiger als zusammenhänge zu suchen.
  • Versuchen Sie grundsätzlich Fehler auszuschließen. Dies ist besonderst dann wirksam wenn sie kein Fehlermeldung haben.
  • Sofern das Internet noch zur Verfügung geben sie einen Teil des Fehlers in einer Suchmaschine ein. Wenn Sie ihren Suchbegriff in Anführungszeichen setzen, wird genau nach dem Wortlaut in richtiger Reihenfolge gesucht. Bei Fehlernummern vielleicht auch noch einen kleinen Hinweis bei welchem Programm z.B. 718 DFÜ.
  • Wenn es möglich ist machen Sie ein separates Backup. Überschreiben Sie nicht ihr altes Backup, ansonsten könnten Sie Fehler mitsichern.
  • Das Wichtigste ist dass Sie KEINE PANIK bekommen. Das ganze ist eher hinderlich.
  • Rechnen Sie auch Zeitlich. Manchmal ist eine Widerherstellung die schnellste Methode.
  • Versuchen Sie die einfachen Lösungen vor den schweren.
  • Wenn Sie eine Sicherung haben sollen Sie sich selbst vertrauen.
  • Sollte das Problem im wahrsten Sinne des Wortes in Rauch aufgehen denken Sie daran das es auch ein Kapitel Aufrüsten gibt.

 

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